Un cliente indio visita una fábrica y encarga 30 mandrinadoras

En el mundo de la maquinaria industrial, la confianza se gana, no se regala. Por eso, cuando una empresa líder de ingeniería india especializada en equipos agrícolas y de construcción nos contactó, no solo quería un presupuesto, sino que quería visitar nuestra fábrica, conocer a nuestro equipo y probar nuestras mandrinadoras. Tras una visita in situ de tres días, firmaron un contrato por 30 mandrinadoras portátiles, uno de nuestros pedidos individuales más grandes de la India. Pero no fue una decisión de último minuto: fue el resultado de la transparencia, la calidad y la adaptación a las necesidades específicas del cliente. Así fue como sucedió.

1. Las necesidades del cliente: precisión, durabilidad y asequibilidad

El cliente indio diseña y fabrica cajas de engranajes, ejes y carcasas para tractores y pequeños equipos de construcción. Tenía problemas con sus mandrinadoras actuales: precisión inconsistente (lo que obligaba a rehacer trabajos), averías frecuentes y altos costos de mantenimiento.Necesitaban una solución que pudiera:

Mantenga tolerancias de ±0,01 mm para las carcasas de las cajas de cambios (fundamental para un funcionamiento suave)

Soportan un uso diario de 12 horas (sus líneas de producción funcionan las 24 horas del día)

Mantenerse dentro de su presupuesto (estaban expandiéndose y necesitaban 30 máquinas sin gastar de más)

Habían investigado a cinco fabricantes antes de contactarnos. ¿Qué nos diferenciaba? No solo les enviamos una hoja de especificaciones: los invitamos a nuestra fábrica para que vieran exactamente cómo se fabrican nuestras máquinas.

2. La visita a la fábrica: la transparencia les ganó la confianza

Les mostramos cada paso del proceso, desde el corte del acero para la estructura hasta el ensamblaje del husillo y la prueba del producto final. Observaron a nuestros trabajadores utilizar las mandrinadoras CNC para garantizar la precisión y comprobaron de primera mano la calidad de los materiales.Pruebas en vivo: Organizamos una demostración con su propia pieza de la carcasa de la caja de engranajes. Nuestra mandrinadora lineal completó el trabajo en 8 minutos (sus máquinas actuales tardaron 12) con una tolerancia de ±0,008 mm, mejor que la requerida. También probaron la durabilidad de la máquina haciéndola funcionar continuamente durante 4 horas, sin sobrecalentamiento, vibraciones ni errores. Proceso de control de calidad: Visitaron nuestro laboratorio de control de calidad, donde cada máquina se somete a 24 horas de pruebas continuas antes del envío. Compartimos nuestra tasa de defectos (menos del 0,5%) y les mostramos las opiniones de otros clientes indios (suministramos más de 120 máquinas a la India al año). Como lo expresó su gerente de producción: «No solo compramos máquinas, compramos tranquilidad. Ver cómo las construyen y probarlas con nuestras propias piezas demostró que no están escatimando en gastos».

3. El trato: personalización y soporte lo sellaron.

Si bien la calidad y la precisión ganaron su interés, la personalización y el soporte posventa sellaron el trato. Están expandiendo su producción para satisfacer la creciente demanda en el sector agrícola de la India y necesitaban un fabricante que pudiera crecer con ellos. Reflexión final: En la maquinaria B2B, la confianza lo es todo. Este pedido no es solo una victoria para nosotros, es un recordatorio de que en el mundo industrial, los clientes no solo compran especificaciones, compran confianza.

Si está buscando un servicio horizontalSi tiene máquinas mandrinadoras (o cualquier equipo industrial), no dude en solicitar una visita a la fábrica. Los mejores fabricantes agradecerán la oportunidad de mostrarle su trabajo, y así encontrará socios en los que puede confiar durante años.